Términos y Condiciones

Estos términos informan las condiciones generales del uso de dri.com.mx y de los servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación, venta de equipos, refacciones y soporte técnico ofrecidos bajo la marca DRI Cómputo. El proveedor contractual será la persona física o moral identificada en la cotización, orden de servicio, comprobante o factura de la sucursal que atienda al cliente.

Sucursales y responsables

Los precios y plazos comunicados en el sitio son informativos salvo que se indique una oferta vinculante. La cotización individual deberá describir trabajos, piezas, impuestos, tiempos estimados y vigencia. Ninguna reparación adicional deberá ejecutarse sin autorización del cliente cuando implique cargos o modificaciones sustanciales.

Al recibir un equipo se recomienda emitir comprobante con identificación del aparato, accesorios, condición física, falla reportada, datos de contacto y servicios solicitados. El diagnóstico puede requerir desmontaje o pruebas. Cualquier cargo por diagnóstico debe informarse y aceptarse previamente.

El cliente debe indicar si requiere respaldo y aportar medios o accesos autorizados. DRI no debe acceder, copiar ni eliminar información ajena a los trabajos contratados. Las limitaciones técnicas y riesgos razonablemente previsibles deberán comunicarse antes del servicio; ninguna disposición pretende eximir responsabilidad por negligencia o incumplimiento legal.

DRI informa una política comercial de 30 días de garantía sobre mano de obra. Esta política no reduce ni sustituye garantías mínimas o derechos irrenunciables previstos en la legislación aplicable. Los productos y refacciones pueden contar con garantía del fabricante, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor o prestador del servicio. Los términos, exclusiones válidas y procedimientos deberán entregarse por escrito cuando corresponda.

DRI solicita recoger los equipos reparados o diagnosticados dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación de disponibilidad, indicando lugar y horario de recogida. Transcurrido ese plazo, DRI podrá reiterar avisos y, en su caso, aplicar únicamente medidas o cargos de almacenaje previamente informados, aceptados y legalmente procedentes. El vencimiento del plazo no implica transferencia automática de propiedad, renuncia a derechos ni liberación absoluta de responsabilidad por custodia.

Los importes, anticipos, medios de pago y condiciones de entrega se establecerán en la cotización o comprobante correspondiente. La facturación se realizará con los datos fiscales proporcionados por el cliente y de acuerdo con la normativa aplicable.

La cancelación de trabajos no iniciados, de servicios ya ejecutados y de piezas solicitadas especialmente se resolverá según el estado del pedido, acuerdos informados y derechos del consumidor. Las devoluciones y reembolsos por defectos, incumplimientos o garantías se atenderán conforme a la ley; no se establecerán exclusiones generales de derechos.

El cliente puede ser orientado o canalizado a cualquiera de las tres sucursales. La sucursal que contrate y facture el servicio se identificará en su documentación. La coordinación comercial bajo una misma marca no modifica por sí sola la identidad del proveedor responsable de cada operación.

Los textos, diseños, fotografías y signos distintivos del sitio están sujetos a los derechos correspondientes. El usuario debe utilizar el portal de forma lícita. Los enlaces a terceros no implican garantía sobre sus contenidos o servicios.

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad Integral de dri.com.mx. Las comunicaciones de servicio podrán realizarse por los medios proporcionados por el cliente; las promociones se sujetarán a los consentimientos y mecanismos de oposición que correspondan.

Para aclaraciones, quejas y garantías, el cliente podrá contactar a la sucursal prestadora o escribir a facturacion@dri.com.mx. Estos términos se interpretarán conforme a las leyes mexicanas aplicables, sin menoscabo de los derechos de consumidores ni de las atribuciones de PROFECO y autoridades competentes.

Las actualizaciones se publicarán en dri.com.mx e identificarán su fecha de entrada en vigor. Las condiciones pactadas para órdenes previas no podrán modificarse unilateralmente en perjuicio del cliente.

DRI Cómputo es un proveedor independiente de servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos informáticos y electrónicos.

Salvo que se indique expresamente y pueda acreditarse lo contrario, DRI Cómputo no es un centro de servicio autorizado, afiliado, patrocinado ni certificado por los fabricantes Epson, Canon, Brother, HP, Dell, Lenovo, ASUS, Acer, Apple, Samsung u otras marcas mencionadas en este sitio web.

Los nombres comerciales, marcas, modelos y denominaciones de productos se utilizan exclusivamente con fines informativos, de identificación de equipos, compatibilidad de refacciones y descripción de los servicios ofrecidos.

Todas las marcas registradas pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención no implica respaldo, autorización, certificación ni relación comercial oficial con sus fabricantes.

DRI Cómputo se compromete a proporcionar información clara y veraz sobre los servicios que ofrece, conforme a la legislación mexicana aplicable.